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Resi e Rimborsi

Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 1, 2, 3 e 4.

 1. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a CasaInDesign - DVG Commerce S.a.s. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail postvendita@casaindesign.com, sempre entro il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Una volta pervenuta la comunicazione tramite e-mail il Servizio Clienti di CasaInDesign - DVG Commerce S.a.s. provvederà a comunicare al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro (RMA) da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro cinque giorni lavorativi dalla comunicazione data al Cliente di procedere al recesso. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di CasaInDesign DVG Commerce S.a.s., è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, CasaInDesign  provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato con le spese di trasporto sostenute, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di quindici giorni dalla ricezione da parte di CasaInDesign. del prodotto.  In caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite il servizio PayPal ® il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio PayPal ®. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CasaInDesign darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). CasaInDesign non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

2. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso per prodotti di un alto valore d'acquisto dove è stato ordinato appositemnete per il cliente, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

3. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro, mai messo in funzione e completo dell'imballo originale). Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese della restituzione e di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

4. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, CasaInDesign provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.